Cum pot directorii să faciliteze învățarea prin încredere și care sunt factorii care creează sentimentul de siguranță în școală

Wellbeing Institute a organizat între 8 și 12 noiembrie Summitul Încrederii – un eveniment ce a reunit 29 de experți din întreaga lume într-un dialog despre cum construim relații armonioase și profunde atât cu noi înșine, cât și cu cei din jur.

În cadrul celei de-a cincea zile – ziua dedicată încrederii în educație – dr. Paul J. Zak, antreprenor, cercetător și profesor în cadrul Universității Claremont, ne-a împărtășit ce este încrederea în context neurologic și cum o putem încuraja în școli, astfel încât să ajute la construirea unui mediu armonios care să faciliteze învățarea.

Felul în care interacționăm cu ceilalți este dramatic influențat de încredere

Când cineva ne acordă încredere, creierul nostru secretă un hormon – oxitocină – ce are o serie de efecte interesante asupra stării noastre de bine. Secreția acestui neurotransmițător aduce totodată o stare de siguranță și confort care determină intensificarea sentimentului de empatie.

Ce înseamnă toate acestea pentru cei aflați într-un proces de învățare? Acest proces care începe cu încrederea duce discuția despre învățare dincolo de transmiterea de informații, la motivația din spatele învățării, la beneficiile colaborării și a lucrului în echipă.

Încrederea pe care o simțim ne conferă o stare de siguranță care facilitează învățarea

Cercetările efectuate de dr. Paul Zak în Europa, America de Nord, cât și în Papua Noua Guinee, au relevat că oamenii au tendința de a oglindi comportamentul celor din jur. Altfel spus, răspundem cu bunătate atunci când ceilalți ne tratează astfel, acordăm încredere când ni se acordă și nouă încredere. Extrapolând aceste concluzii în cadrul instituțiilor de învățământ, realizăm că organizarea unui mediu de încredere și a spiritului de echipă începe cu directorii și profesorii, dar depinde, de fapt, de întreg personalul școlii, nu doar de aceștia. Normele de comportament reverberează în întreaga organizație, iar directorii pot da tonul prin comportamente și reguli care se propagă până la profesori, elevi, îngrijitori, portari - în toată comunitatea școlară.

Revenind la oxitocină, stresul este principalul inhibitor neurologic al acestui hormon. Pe de altă parte, sentimentul de încredere și siguranță psihologică creează o stare de bine și un spirit propice dezvoltării armonioase. Iar profesorii, administratorii și personalul sunt foarte importanți în a da tonul: lor le revine sarcina de a stabili valorile după care se ghidează școala și de a crea mediul de învățare bazat pe încredere, cooperare și respect.

Cum putem crea un mediu care transmite încredere?

Primul pas pe care directorii și profesorii îl pot face pentru crearea unui mediu propice învățării este întâmpinarea elevilor și a părinților dimineața: o strângere de mână, o îmbrățișare, un salut verbal – au rolul de a transmite elevilor că pășesc într-o zonă de siguranță și căldură, îi face să se simtă văzuți și le confirmă faptul că aparțin unei comunități. În acest mod, directorii pot demonta mitul persoanei inaccesibile, care stă ascunsă în birou și o pot înlocui cu imaginea unei persoane calde, implicate, care face parte din comunitate.

Oportunitățile de conectare în afara campusului au scopul de a forma și întări comunitatea. Oamenii sunt creaturi sociale care au nevoia să aparțină unui grup. Când membrii se cunosc, grupul devine mai puternic, stresul este redus, iar oamenii capătă încredere.

Cum putem dezvolta încredere în relația cu cineva pe care tocmai l-am cunoscut? Îi punem la dispoziție ajutorul nostru. „Cu ce te pot ajuta?” exprimă grijă și preocupare pentru bunăstarea celorlalți. Ne dorim ca această grijă reciprocă pentru binele celuilalt să se regăsească în fiecare clasă, nu doar la nivelul conducerii. Mecanismul din creier de care depinde dezvoltarea încrederii este același care stimulează conexiunea și atașamentul. Este lesne de înțeles că atunci când ne simțim atașați de cineva, ne este totodată ușor să avem încredere în persoana respectivă. Simplu spus, copiii care se simt încurajați, ajutați, se vor simți încrezători, relaxați, motivați și interesați să învețe.

Disponibilitatea, vulnerabilitatea, autenticitatea și aprecierea creează un mediu de încredere

Funcția de conducere într-o școală este o chestiune care ține de științele sociale, consideră dr. Zak. Conversațiile, consultarea în luarea deciziilor atât a personalului, cât și a părinților și a elevilor, pune bazele unei relații bazate pe încredere. Atunci când managerii se preocupă doar de a rezolva sarcini, trec cu vederea puterea pe care o are implicarea. Când suntem consultați, ne simțim importanți și căpătăm încredere în cei care ne solicită părerea.

Atunci când sunt disponibili pentru oamenii din comunitatea lor, directorii le transmit acestora încredere. Vulnerabilitatea este o altă cale prin care ne putem apropia de ceilalți. Atunci când ne arătăm imperfecțiunile, dărâmăm zidurile din jurul nostru și construim o punte de legătură cu cei din jur. Ne arătăm astfel sinele nostru autentic, lucru care creează încredere.

Prin apreciere, managerii și profesorii îi pot aduce pe cei cu care interacționează mai aproape. Știm cu toții cât de necesară este recunoașterea eforturilor pe care le facem, iar un „mulțumesc” ne dă energia și motivația să ne continuăm proiectele.

Disponibilitatea, vulnerabilitatea, aprecierea și conectarea creează siguranță, iar aceasta duce la încredere.

Într-un mediu de încredere, profesorii nu mai predau, ci îi ghidează pe elevi în procesul de învățare

Atunci când elevii se simt în siguranță și au încredere atât în ei înșiși, cât și în cei din jur, absorb informațiile mai rapid și fac conexiuni mentale cu ușurință. Acest lucru elimină o parte din presiunea pe care o resimt profesorii și le dă ocazia să facă trecerea de la a le preda copiilor, la a-i ghida în procesul de învățare. Totodată, într-un astfel de mediu bazat pe siguranță și încredere, profesorii se simt validați și simt că își fac treaba bine. Acest lucru le oferă motivația de a merge mai departe și de a se depăși pe ei înșiși.

Dr. Zak subliniază importanța pauzelor în procesul de predare-învățare. Elevii pot rămâne concentrați în intervale de 20 de minute care ar trebui organizate în etape: prezentare, utilizarea informațiilor în context, consolidare. Procesul de învățare este unul solicitant, care trebuie alternat cu pauze. Exact ca în procesul de stimulare a mușchilor, perioadele de repaos sunt foarte importante. Prin urmare, perioadele scurte, dar intense, de învățare se dovedesc a fi cele mai eficiente.

 Învățarea nu este un proces simplu, ci necesită efort. Asigurându-le elevilor un mediu sigur și de încredere, le permite acestora să greșească și să învețe din greșelile lor. Reversul medaliei, critica, în special făcută în public, îi face pe copii să-și inhibe dorința de a învăța. Durerea psihologică, durează mai mult decât cea fizică, atrage atenția dr. Zak. Critica socială provoacă o suferință mult mai îndelungată decât cea fizică.  Ridiculizarea ne face să ne temem de greșeli. Elevii care sunt criticați nu vor avea curajul să încerce, să propună idei și astfel să se dezvolte. 

Leadership pentru educație servește drept introducere spre o serie de strategii-cheie de leadership educațional.

Este dedicat profesorilor, educatorilor și conducătorilor de instituții de învățământ care consideră că au nevoie de un set de instrumente pentru a crea o viziune și pentru a construi o echipă de încredere.

Descarcă whitepaperul

Asumarea greșelilor – un pas important în crearea încrederii

Discuției despre crearea unui mediu de încredere în școli i se alătură și Simon Murray, medaliat cu Ordinul Australiei pentru contribuția valoroasă pe care a adus-o educației prin rolul său de director școlar timp de 27 de ani. Simon Murray a vorbit în cadrul Summitului Încrederii despre bunele practici pe care le pot urma directorii școlari la început de carieră și despre importanța pe care o are încrederea în interacțiunile din comunitatea școlii.

Liderii care se află la început de drum trebuie să clădească relații puternice și sănătoase, spune Simon Murray. Acesta îi sfătuiește pe directorii aflați la început de drum să iasă din spațiul sigur al biroului și să-și petreacă timpul alături de cei din comunitatea școlii. El pune accentul pe importanța pe care o au toți angajații școlii – profesorii, dar și portarii, îngrijitorii,  bucătarii. Managerii ar trebui să-i prețuiască pe toți și să construiască, cu ajutorul lor, cultura școlii din care fac parte.

Alături de disponibilitate, vulnerabilitate și apreciere – caracteristici pe care le menționează și Paul Zak, Simon Murray acordă o mare importanță asumării greșelilor. El spune că nu putem șterge erorile pe care le facem, dar atitudinea noastră este cea care face diferența.

Comunicarea este extrem de importantă. E-mailul este un mijloc de comunicare ce ne ajută să ne conectăm cu oamenii oricând și oriunde, dar dacă avem posibilitatea de a comunica față în față, ar trebui să optăm pentru acest fel de a comunica. Atunci când ne putem privi interlocutorul în ochi, sentimentul de apropiere și de încredere se intensifică. De asemenea, comunicarea față în față lasă mai rar loc de interpretare a tonului și a intențiilor verbale. Murray le mai dă un sfat managerilor: nu trimite mesaje când ești furios. Sau scrie-le, dar nu le trimite. 

“Inima educației este educarea inimii.„ Paul J. Zak

Formarea caracterului este principala misiune a educației. Copiii învață la școală să scrie, să citească, să socotească, dar scopul central al școlii este să îi formeze ca oameni. Iar acest lucru se face în parteneriat cu familia. O comunicare eficientă și transparentă cu părinții îi transformă pe aceștia în partenerii profesorilor în educația copiilor. Descoperă cum susține Kinderpedia comunicarea între profesori, elevi și familie și cum îi transformă pe părinți în parteneri activi în educația copiilor lor.

Ce aspect al slujbei de director școlar le aduce acestora cea mai mare satisfacție? Conform lui Simon Murray, ocazia de a modela cultura unei școli și, prin aceasta, să modelezi caracterul întregii comunități – acesta este aspectul care îi animă și îi înflăcărează pe manageri.

Dr. Paul J. Zak este profesor în cadrul Universității Claremont și se numără printre cei mai citați 0.3% oameni de știință din lume. Activitatea sa de cercetare – de peste douăzeci de ani - l-a purtat de la Pentagon, în birourile celor mai puternice companii din lume, până în pădurile tropicale din Papua Noua Guinee. Cea mai nouă companie pe care a fondat-o – Immersion Neuroscience – se ocupă cu măsurarea în timp real a activităților preferate de creier, cu scopul de a îmbunătăți domenii precum educația, publicitatea sau evenimentele din viața noastră.

Simon Murray a fost director de școală vreme de 27 de ani. A primit mai multe recunoașteri pentru activitatea sa de pionierat în educație, printre care se numără și medalia Ordinului Australiei în iunie 2018 și medalia de aur Alby Jones a Consiliului Australian al Liderilor în Educație în 2020. A fost membru fondator al Asociației pentru Educație Pozitivă din Australia. În 2021 a fondat Wellbeing Education Network, ce are drept scop sprijinirea tinerilor să treacă peste greutăți și să-și găsească menirea.

Liderii de școli și grădinițe sunt des confruntați cu provocări complexe în organizațiile lor.  Multe dintre acestea vin din zona digitală și implică o transformare profundă a modului cum lucrează și cum comunică, cum urmăresc progresul elevilor, cum comunică cu familia și nu numai.

Află de ce au ales Kinderpedia unele dintre cele mai prestigioase școli și grădinițe și descoperă chiar tu beneficiile platformei de comunicare și management pentru educație.

Descoperă Kinderpedia