Cum să-ți faci școala vizibilă printr-un plan de marketing educațional

Orice grădiniță sau școală, cu atât mai mult una din mediul privat, are nevoie de un plan de marketing educațional în ziua de azi. Cine crede că marketingul e doar pentru  persoanele comerciale, pentru TV sau social media, că e urât sau manipulator, și că o școală sau o grădiniță privată poate supraviețui azi doar ducându-i-se vorba din gură-n gură, își autosabotează șansele de a atrage clienți valoroși și de a se asocia cu oameni sau organizații de valoare, cu un real impact în educație.

Aceasta a fost premisa panelului de „Management & marketing educațional” din cadrul Conferinței Naționale a Asociației Școlilor Private.

Un panel în care Diana Roșoiu, Director de Comunicare și PR la Școala IOANID, a expus câteva moduri concrete de aplicare ale unor principii de marketing, cu precădere de marketing digital, ușor de valorificat de orice școală care vrea să-și construiască sau îmbunătățească brandul propriu, respectiv strategia de comunicare.

Planul de marketing educațional al școlii: Ce aspecte să iei în considerare?

Te numeri printre managerii școlari pentru care promovarea unității de învățământ și atragerea de noi înscriși înseamnă alegerea unui logo, definirea câtorva activități și solicitarea de recomandări personale?

Pentru a comunica părinților ce face școala ta și ce obțin ei dacă-și înscriu copiii în comunitatea ta, dar și pentru a deveni un angajator dorit pe o piață de școli private tot mai competitivă, e nevoie de o strategie de comunicare bine articulată într-un plan de marketing educațional. Iar de acesta ar fi bine să se ocupe un om specializat în comunicare.

O astfel de persoană cercetează piața, revizuiește grupul țintă (categorii noi de clienți pentru care se elaborează limbaje diferite, în moduri diferite), elaborează propunerea unică de vanzare - ce diferențiază școala ta de celelalte școli, pune punctele forte și valorile instituției pe o hârtie și analizează unde se pot integra în campanii de comunicare.

Printr-o strategie bună de marketing spui povestea școlii, creezi relații de încredere, dar asiguri coeziunea echipei - de la agentul de pază, la bucatarese, arată Diana Roșoiu.

Ce include planul de marketing din școală dincolo de un website și un cont de Facebook?

1. O voce consecventă

Un brand de școală înseamna să oferi o experiență completă. Astfel, putem înțelege de ce un logo nu susține independent un brand. În schimb, o consecvență a vocii în toate comunicările, o ofertă unică de vânzare (USP) și poveștile pe care le creezi și organizezi pentru comunitate transmit într-o formă completă valorile școlii.

Tonul unic creează senzația că în spatele mesajului există o echipă unită, profesionistă, alcătuită din specialiști în domeniu.

Este important ca elementele de design să apară pe toate materialele, atenționează Diana Roșoiu.

2. Parteneri aleși cu atenție

Diana Roșoiu recomandă alegerea atentă a brandurilor cu care îți asociezi imaginea ca școală.

Kinderpedia e un exemplu de platformă educațională cu care merită să te asociezi, a menționat ea.

IOANID este partener Kinderpedia încă din 2018. Cu ajutorul platformei, echipa IOANID a reușit să implementeze catalogul electronic și să personalizeze modul de facturare a evenimentelor și a cluburilor extracurriculare.

💡Vezi povestea parteneriatului dintre IOANID și Kinderpedia

Printre asocierile sugerate se numără băuturi sănătoase pentru copii, dezvoltatori de produse cu tangență educațională (librării, edituri), sportivi chiar. Funcționează bine asocierea pe sistem barter: te asociezi cu cineva ca sa vă creșteti reciproc vizibilitatea.

3. Evenimente deschise comunității

Acestea sunt una din cele mai la îndemână acțiuni concrete de inclus într-un plan de marketing educațional, totodată un mod ușor de a aduce comunitatea împreună, pentru că oamenii vor să-și vadă copiii implicați în diverse activități. În același timp, e un mod ideal de a deschide porțile pentru cei din exterior, pentru că mulți vin cu prieteni și astfel se duce vestea școlii.

4. O prezență online diversificată

Sper că nu e cineva care să nu fie online, a spus Diana Roșoiu.  Dacă în primii ani de IOANID, cam 70% din clienți au venit prin recomandări, acum același procent află de noi din online, a adăugat ea.

În plus, ea sugerează să nu se ignore nicio platformă, pentru că părinții stau pe la fel de multe platforme ca generația tânără. Desigur, cei care urmăresc aceste conturi sau dau like, ar trebui să fie potentiali clienți.

Recomandările Dianei Roșoiu de conținut includ:

• Un blog al școlii (participare colaborativă din partea elevilor)
• Video și/sau Instagram reels (aduc 4-5000 vizualizări vs. câteva sute la pozele clasice)
• Podcasturi făcute cu elevii (se pricep foarte bine la tehnologia de ultimă oră)
• TikTok (după clasa a VI-a sau la liceeni), cu filtru de rigoare
• Prezență pe GoogleMaps (pentru review-uri și steluțe)
• Webinarii pe diverse teme – mai ales pe unele care nu sunt abordate în mod normal de curriculă (de exemplu sexualitatea).

Social media nu mai e o opțiune facultativă pentru nimeni. Eu nu știam cum sa comunic cu liceeni și mi s-a recomandat să fac grup pe Discord pentru că ei voiau grup de comunicare separat unde să nu vadă părintele discuțiile, a punctat Roșoiu.

5. Google Ads plătite pentru orice campanie

Acest detaliu se adaugă unui website funcțional, care ține cont măcar de regulile SEO de bază (pentru care se cere un update constant la trendurile din piață legate de marketingul digital).

Iar Google Ads plătite ajută ca mesajul să ajungă măcar la cei care dau like și urmăresc conturile școlii pe social media.

6. Un newsletter din comunitate

Se pune ceva efort în compunerea și automatizarea unui newsletter, însă efortul se vede, pe termen mediu și lung. Newsletter-ul e un mod facil de a acorda atenție părinților, care chiar așteaptă comunicări personalizate, dar și de a poziționa școala ca un reper de încredere și de a crește șansele unei vizite.

Așadar printr-un newsletter recurent, inviți părintii la evenimente, îi informezi de diverse noutăți din școală, le dai materiale oficiale sau resurse.

Uneori, construirea unui newsletter poate da bătăi de cap mai mult decât conținutul propriu-zis. Pentru asta, există instrumente dedicate cu șabloane predefinite pe care doar trebuie să le populezi cu conținut.

Kinderpedia oferă o astfel de funcționalitate, ușor de personalizat și de utlizat de oricine. Nu-ți rămâne decât să strângi materilalele prin care vrei să-i anunți pe părinți că școala ta e cel mai minunat loc din lume pentru copiii lor.

7. Promoții

Pachetele de promoții nu pot lipsi din planurile tarifare ale unei școli particulare. Însă ele trebuie bine gândite. Un pachet exclusiv creat pentru un părinte poate aduce cel puțin 2-3 recomandări în plus, iar bulgărele de recomandări se va rostogoli în continuare.

V-aș sfătui să evitați reducerile la taxă sau promoții sub formă de reducere la soră/frate, burse sau early bird. Orice reducere poate lăsa impresia că-ți permiti să faci, de fapt, mai multe reduceri, și te vei trezi cu alte pretenții, a menționat Diana Roșoiu.

Toate aceste aspecte contribuie la construirea brandului școlii, astfel încât școala să apară ca un specialist în domeniu, respectiv ca o comunitate în care părinții să aibă încredere că-și pot înscrie copiii și că aceștia se vor simți incluși, văzuți și inspirați să-și dorească să învețe și să evolueze.

Noi folosim Kinderpedia pentru aproape toate lucrurile de mai sus, a completat Diana Roșoiu.

De altfel, Kinderpedia, platforma completă de management școlar și comunicare, oferă pese 10 funcționalități care ajută școlile să devină parte din revoluția tehnologică la care asistăm, să ofere imaginea unei instituții cu procese transparente și eficiente, și să aducă părinții mai aproape de ce se întâmplă în educația copiilor.

Câteva dintre cele mai evidente astfel de funcționalități sunt:

• Newsfeed-ul – unde comunici diverse lucruri legate de școală, mai generale sau mai punctuale, cu posibilitatea de aplicare de filtre
• Newsletter-ul cu template-uri predefinite - le realizezi din câteva click-uri odată ce ai conținutul
• Librăria de documente – un spațiu online sigur, unde încarci documente și materiale educaționale pentru a fi folosite sau distribuite individual sau în grup
• Chestionare – prin care iei pulsul comunității pentru detalii punctuale sau chestiuni cu impact asupra întregii școli.